Hur gör jag om jag saknar retursedel eller returetikett?

Retursedel: Vi rekommenderar att du alltid i första hand försöker registrera din retur online via vår retursida. När du gör detta, registreras orsaken direkt i vårt retursystem, vilket innebär att du inte behöver skicka med någon retursedel i pappersform i returpaketet.

Returetikett: En retur behöver en returetikett som fästs på utsidan av paketet. Denna innehåller vår returadress samt ett unikt returkollinummer som gör att transportören kan identifiera och spåra paketet. Returetiketten skapas av ombudet eller transportören när du skickar tillbaka din retur. Information om hur den skapas får du när du registrerar returen via vår retursida.

Du når retursidan via leveransmejlet du fick efter att din vara levererades, via knappen "Skapa retur" under Mina sidor/Mina beställningar eller genom att följa instruktionerna på den följesedel som i vissa fall medföljde ditt paket. Alla paket innehåller dock ingen följesedel, det beror på vilket lager ditt paket skickades från.

Om du inte kan nå retursidan och behöver en retursedel eller returetikett, är du välkommen att kontakta kundservice. Glöm inte att ange ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera.