Om du har handlat med månadsfaktura eller konto och returen registrerats efter att fakturan har skickats från elpy, kan du själv dra av summan för varan du har returnerat från fakturabeloppet. Lägg sedan på 50 kr i returavgift per returnerat paket. Om det är hemlevererade möbler eller större inredningsvaror som du returnerat lägger du även på 295 kr i returfrakt. Betala sedan in det nya beloppet. Är varan du skickat tillbaka en reklamation och den godkänns av vår returavdelning betalar du självklart ingen returavgift eller returfrakt för denna.

Har du registrerat din retur med returkod eller QR kod via ellos.se/returns, dras returen av från din faktura när du lämnar in returen hos postombudet. För vissa varor medföljer ingen returkod eller QR kod, dessa returer justeras först när returen har hanterats av vår returavdelning och du har mottagit en returbekräftelse via mejl. Din faktura uppdateras inom 24 timmar efter att du har mottagit returbekräftelsen.

Fakturan hittar du på elpy.com eller i elpy-appen, aktuellt fakturabelopp visas när du är inloggad.