Vad ska jag betala om min retur inte visas på fakturan?

Om returen registrerades efter att vi skickade ut fakturan kan du själv dra av summan för varan/varorna du har returnerat, betala in resten av fakturan + returavgift på 45 kr. Vid retur av hemlevererade möbler och större heminredningsvaror tillkommer utöver returavgift även returfrakt på 195 kr.

Har du registrerat din retur med returkod eller QR kod via ellos.se/returns, registreras returen mot din faktura när du lämnar in returen hos ombud. På vissa varor medföljer ingen returkod eller QR kod, dessa returer justeras när returen har hanterats och du har mottagit en returbekräftelse via e-post. Din faktura uppdateras inom 24 timmar efter att du har mottagit en returbekräftelse via e-post.

Fakturan finns under Mina Sidor "Fakturor & Betalningar", aktuellt fakturabelopp visas när du är inloggad.