Byta/returnera - Ångerrätten gäller alltid

Fördelar med att byta via webben
  • När du byter via webben betalar du givetvis ingen frakt för din nya vara!
  • Passa på att shoppa mer varor när du byter eller returnerar - dessa produkter blir även de fraktfria!
  • När du gör din retur på webben så kostar det 35 SEK istället för 45 SEK!

Det är enkelt att byta och returnera

Hos oss kan du enkelt byta och returnera via ”Mina Sidor”. Gå in på “Mina sidor” följt av “Mina beställningar & returer”. Klicka på ordern du vill byta/returnera/ångra och följ sedan instruktionerna.


Om du inte gör din registrering på webben kan du istället använda kundreturetiketten som finns på din följesedel. Använder du kundreturetiketten debterar vi en avgift på 45 SEK. När du gör din retur på webben så kostar det istället 35 SEK. Du kan också välja att göra din egen returförsändelse och frankera själv

När du använder kundreturetiketten och retursedeln, gör så här:

Se film om hur du byter och returnerar via retursedeln

Så här gör du:

1. Gå in på ellos.se och ”Mina sidor” alt. använd retursedeln, del A Ange returorsak eller ev. ny beställning.
2. Tag av och använd retur-etiketten “Förbetald postorder retur”, del B.
3. Klistra returetiketten över den gamla etiketten på påsen/lådan.

4. Riv av retursedeln, del A
5. Lägg retursedeln, del A i påsen/lådan med varan/ varorna. Se till att varorna du vill byta/returnera/ångra är oanvända och att alla etiketter sitter kvar.
6. Riv av klisterremsan på påsen och förslut. Lämna returen hos närmaste postombud eller lägg den på brevlådan.

Se till att varorna du vill byta /returnera är oanvända och att alla etiketter sitter kvar.
Återbetalning görs inom 10-14 dagar.
Vid byte av vara levereras det inom 3-6 dagar från att vi tagit emot returen, förutsatt att varan finns på lager.
För snabbare leverans av din nya vara, gör ditt byte på webben.
Använd alltid den förbetalda returadressetiketten B.
Du som kund ansvarar för returen/bytet till oss.

Dessvärre är produkten slutsåld! Använd gärna vår sökfunktion eller leta i vår meny för att hitta en likvärdig produkt.